Zobacz prototyp.
Projekt UX
Aplikacja ManAge
Osobisty asystent męskiej pielęgnacji i codziennych rytuałów.
Wstęp
Cel projektu
Projekt powstał w ramach studiów User Expirience & Product Design na Uniwersytecie SWPS.
W interdyscyplinarnym, pięcioosobowym zespole opracowaliśmy koncepcję serwisu, który odpowiada na realne potrzeby mężczyzn w obszarze pielęgnacji i dbania o wygląd.
Informacje
Typ projektu: studencki
Rok realizacji: 2023
Gdzie: Studia Podyplomowe User Expirience & Product Design SWPS Katowice
Moja rola
Studenkta / UX Designer w pięcioosobowym zespole interdyscyplinarnym. Projekt został zrealizowany w oparciu o model Double Diamond. Brałam udział w każdym etapie realizacji.
Wyzwanie projektowe
Stworzyć rozwiązanie, które realnie ułatwi mężczyznom codzienne decyzje pielęgnacyjne – prosto, jasno i po męsku.
Desk research
Cel badania
Potwierdzić wstępnie czy problem faktycznie istnieje oraz dowiedzieć się jak najwięcej na temat grupy docelowej.
Insighty z desk research
Potrzeba edukacji kosmetycznej
Mężczyźni chcą dbać o siebie, ale nie wiedzą jak. Brakuje im wiedzy o składnikach, działaniu kosmetyków i sposobie ich doboru.
Zakupy na skróty – marka zamiast składu
Decyzje zakupowe są często impulsywne. Większość kieruje się marką, ceną lub opinią partnerki – nie sprawdzając składu.
Brak serwisów tylko dla mężczyzn
Brakuje męskich źródeł wiedzy online. Analiza portali wykazała, że serwisy beauty są odwiedzane również przez mężczyzn, ale nie są do nich dostosowane.
Personalizacja bez presji sprzedażowej
Mężczyźni cenią personalizację bez presji. Chcą dopasowanych rekomendacji bez nachalnej sprzedaży.
Wywiady IDI
Zdobyta wiedza w trakcie desk research pomogła nam w doprecyzowaniu grupy do badań, stworzeniu planu badawczego oraz postawieniu pytań badawczych.
Moja rola
Współtworzenie zestawu pytań badawczych w zespole.
Przygotowanie i dystrybucja screenera rekrutacyjnego.
Moderowanie 2 wywiadów IDI
Rola obserwatora w 2 kolejnych badaniach.
Analiza jednostkowa i krzyżowa wypowiedzi na Muralu.
Współtworzenie rekomendacji na podstawie insightów z badań.
Pytania badawcze
Jak wygląda codzienna pielęgnacja u mężczyzn?
Jak dziś u mężczyzn wygląda proces zakupu produktów do codziennej pielęgnacji?
Jakie potrzeby związane z pielęgnacją chcą zaspokoić mężczyźni i dlaczego?
Insighty z wywiadów IDI
Brak wiedzy o składach i efektach działania kosmetyków.
Obserwacja
Mężczyznom brakuje wiedzy o składach i efektach działania kosmetyków.
Decyzje o wyborze kosmetyków często podejmują za nich partnerki lub barberzy.
Co to oznacza projektowo?
Konieczna edukacja w przystępnej formie.
Warto zadbać o autentyczne opinie i zaufanie.
Brak systematyczności i motywacji
Obserwacja
Pielęgnacja traktowana jako element samopoczucia, ale brakuje motywacji.
Mężczyźni czują się zagubieni w wyborze produktów.
Co to oznacza projektowo?
Należy wspierać budowanie rutyny i systematyczności.
Potrzebna prosta personalizacja i rekomendacje.
Praktyczne podejście
Obserwacja
Liczy się zapach i wygoda, nie marka.
Co to oznacza projektowo?
UI powinien mówić językiem efektów, nie etykiet.
Persony
Reprezentatywne sylwetki użytkowników naszej aplikacji. Główne różnice wynikają z ich motywacji oraz stanu wiedzy temat pielęgnacji.
Kuba 37 lat
- Utrzymuje wypracowaną rutynę pielęgnacyjną.
- Brakuje wiedzy o składach i efektach.
- Stara się ćwiczyć na siłowni ale nie zawsze udaje mu się znaleźć czas.
- Chce zapobiegać starzeniu swojej skóry. Ma stałe produkty, ale chętnie poszukuje nowych.
- Lubi konsultować się z żoną przy wyborze produktów, a gdy nie patrzy podbiera jej własne kosmetyki.
- Zwraca uwagę na skład produktów.
Bartek 26 lat
- Chce czuć się dobrze a przy tym fajnie pachnieć.
- Regularnie uprawia sport.
- Lubi eksperymentować z nowymi kosmetykami, dlatego chętnie korzysta z poleceń swojego barbera.
- Nie chce przepłacać, dlatego poleconych przez barbera produktów szuka w internecie.
- Nie przywiązuje uwagi do składu produktów ani etycznych kwestii. Zwraca szczególną uwagę na zapach kosmetyków.
Definiowanie produktu
Na podstawie danych z przeprowadzonych badań stworzyliśmy Experience Journey Map dla każdej z kluczowych person. Dzięki temu zidentyfikowaliśmy najbardziej priorytetowe obszary, czyli te, które budzą najwięcej pozytywnych lub negatywnych emocji.
Expirience Journey Map
Dla każdej persony powstała indywidualna mapa doświadczeń.
Zidentyfikowaliśmy punkty o największym wpływie emocjonalnym.
Dzięki temu określiliśmy, które funkcje aplikacji mają największe znaczenie z perspektywy użytkownika.
